Терминал предназначен для соединения гражданина с оператором системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112». Соединение устанавливается посредством видеовызова. В случае поступления вызова, оператор принимает информацию от гражданина, оценивает окружающую обстановку через видеокамеру терминала и купольную поворотную видеокамеру, установленную на крыше остановочного павильона. Далее диспетчер заносит информацию об экстренном случае в электронную карточку системы вызова экстренных служб «112». На основании полученной информации, экстренные службы (МЧС, МВД, Скорая медицинская помощь, ГорГаз) принимают решение о реагировании. Вся информация о принятых мерах отображается у оператора системы «112», и при необходимости он может ее сообщить гражданину.
